देहरादून: श्रीदेव सुमन विश्वविद्यालय, टिहरी की छात्रा साक्षी द्वारा डिग्री न मिलने की शिकायत मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1905 पर करने के बावजूद कोई कार्रवाई न होने पर मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने सख़्त नाराज़गी जताई है। शुक्रवार को सचिवालय में हुई हेल्पलाइन की समीक्षा बैठक में जब यह मामला सामने आया, तो मुख्यमंत्री ने IT सचिव और उच्च शिक्षा सचिव को एक सप्ताह के भीतर जांच कर रिपोर्ट सौंपने तथा संबंधित अधिकारी पर सख़्त कार्रवाई के निर्देश दिए।
मुख्यमंत्री ने छात्रा को एक सप्ताह के भीतर डिग्री उपलब्ध कराने के आदेश भी दिए। साथ ही, उन्होंने सभी विश्वविद्यालयों और महाविद्यालयों में हेल्प डेस्क बनाने और “सेवा के अधिकार” के तहत दी जाने वाली सेवाओं को कार्यालयों में स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करने को कहा।
बैठक के दौरान मुख्यमंत्री ने अधिकारियों से शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद कर उनकी समस्याओं का शीघ्र समाधान सुनिश्चित करने को कहा। उन्होंने आपदा प्रभावित क्षेत्रों की समस्याओं को प्राथमिकता देने, तीन माह से अधिक लंबित मामलों के निस्तारण के लिए विशेष अभियान चलाने और जिलाधिकारियों को नियमित जनता मिलन कार्यक्रम आयोजित करने के निर्देश दिए।
मुख्यमंत्री ने स्पष्ट किया कि समाधान वही माना जाएगा जो शिकायतकर्ता की संतुष्टि के अनुसार हो। सभी विभागों को हर महीने की 5 तारीख तक हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों की स्थिति रिपोर्ट मुख्यमंत्री कार्यालय में प्रस्तुत करने को कहा गया है।
बैठक में ITDA निदेशक गौरव कुमार ने हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों और उनके निस्तारण की स्थिति की विस्तृत जानकारी दी। बताया गया कि सबसे अधिक शिकायतें पेयजल, गृह विभाग और ऊर्जा विभाग से संबंधित हैं।
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